Refusionspolitik

Hvis du ønsker at returnere dit køb, tilbyder vi refundering inden for 14 dage fra den dag, du modtog din ordre. Bemærk, at fragtomkostningerne ikke refunderes – heller ikke hvis du fortryder købet ved at undlade at afhente din ordre.

For at vi kan godkende en retur, skal produktet være uåbnet, ubrugt og i sin originale emballage med labels intakte – præcis som da du modtog det.

Sådan returnerer du

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi beløbet (ekskl. fragt). Du bedes kontakte os på rene@renefris.dk. Når du har givet os besked, har du 14 dage til at sende varen retur til vores lager.

Returneringsadresse:

Pakkecenter Nord
Ålborgvej 14, 9700 Brønderslev

Du står selv for alle omkostninger i forbindelse med returneringen. Dette gælder også, hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen og returneres til os.

Refundering

• Så snart vi har modtaget din retur på lageret, sender vi en bekræftelse til din e-mail.
• Hvis varen er værdiforringet, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
• Når returneringen er behandlet, refunderer vi beløbet (ekskl. fragt) til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.
• Hvis du har betalt med et gavekort, udsteder vi et nyt elektronisk gavekort, som sendes til din e-mail.
• Bemærk: Det kan tage flere bankdage, før refusionen er synlig på din konto. Dette afhænger af din banks behandlingstid og politikker.

Har du spørgsmål? Kontakt os på rene@renefris.dk.